沉默，有时它也是一种策略，迫使对方说话，而自己却有一种主体感和独立感。诚挚地聆听别人的倾诉，不只是一种同情和理解，不只是一种单向的付出，更是一种关爱和礼貌。最有价值的人，不一定是能说的人。我们之所以有一张嘴巴和两只耳朵，是因为上帝希望我们用三分之二的时间听别人讲话，用三分之一的时间来陈述自己的观点。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。善于倾听的人，别人欢迎，自己长智。而善于倾听的人，往往又善于沉默。沉默之中，能蕴含万语千言。适时的沉默，适时的寡言，不仅能体现一个人的内在力量与修养，而且还是一种交际技巧。
早上好。我们之所以有一张嘴巴和两只耳朵，是因为上帝希望我们用三分之二的时间听别人讲话，用三分之一的时间来陈述自己的观点。
很多人只知道表达自己，而不懂得如何倾听。然而在人际交往中，一味地表达自己并不能起到很好的效果。其实，倾听也是一种交流方式。在倾听的过程中，尽管你没有说上几句话，对方却能够从中体会到你对他的重视和欣赏，正如杰克乌弗在《陌生人在爱中》里所写：“很少人经得起别人专心听讲所给予的暗示性赞美。”
在美国南北战争最黯淡的日子，林肯写信邀请伊里诺斯州春田城的一位老朋友前往白宫，说有一些问题要同他讨论。这位老朋友到了白宫后，林肯与他谈了好几个小时，探讨关于发表一个解放黑奴是否可行的声明的问题。
在此期间，只有林肯滔滔不绝地说了数小时，而这为老朋友却一直沉默不语。接着，林肯跟这位老朋友握握手，说声再见后就送他回伊里诺斯州，甚至没问他的看法。“他在说过话之后，似乎觉得好受多了。”那位老朋友说。
林肯并不需要别人的忠告或建议，所要的只是一个友善的、具有同情心的听众，以解除自己的苦恼。而这位老朋友也深知这点，所以一言不发。
荷兰移民爱德华·巴克的少年时代是在贫穷中度过的，并很早开始打工挣钱。读书时，他在放学之后为一家开面包店的寡妇擦洗门窗，一周50美分。不过，他家实在太穷了，以致他只接受了6年的教育。然而，就是这样一个小男孩，最终却成为了美国新闻业中最成功的杂志编辑之一。他是怎么做到的呢？鼓励他人倾诉，鼓励自己倾听。
13岁时，爱德华休学后在西联公司当学徒，周薪6美元25美分。不过，他并没有放弃受教育的念头，而是开始自学。他节省开销，甚至不吃午饭，用节省下来的钱买了一套美国名人传记大全。接着，他做了一件前所未闻的事。
他读了那些名人的传记，然后写信给他们，请他们进一步提供孩提时代的资料。他是一名好的听众，鼓励名人谈论他们自己。他写信给当时正在竞选美国总统的詹姆斯·格尔弗将军，问他以前是否当过运河上的拖船员，格尔弗回信了；他写信给格兰特将军，请教他某一个战役，于是格兰特画了一张地图给他，并邀请还是14岁小男孩的他共进晚餐，并跟他聊了一个晚上；他写信给爱默生，鼓励爱默生谈谈自己……
这位西联公司的学徒，不久之后就跟许多美国最著名的人物通信了。他不仅跟这些名人通信，而且一到假期就造访他们中的许多人，成为他们的座上客。就这样，爱德华搜集了很多资料，并将其整理成书，从此一步步踏上成功之路。
伊萨克·马克森说：“许多人不能给他人留下很好的印象，主要是因为不注意听他人讲话。他们太关心自己要讲的下一句话，以至于不愿意打开耳朵……一些大人物告诉我，他们喜欢善听者胜于善说者，但是善听的能力似乎比其他任何物质还要少见。”
不过，倾听也要讲究技巧。
（1）集中注意力
一个不用心倾听别人讲话的人，是一个不会让对方坦言相对的人。即使身边比较嘈杂，或许有让自己感兴趣的事情发生，也应该静下心来注意倾听对方的话。此时，可以通过看着对方的眼睛来集中注意力。只有这样，才能够把握住对方所谈的内容。当他征求你的意见时，你才不会因为走神而不能回答对方，以至于造成双方的尴尬。
（2）表情中要表现出热情
在倾听对方讲话的时候，不要总是以一副漠然的表情面对对方。既然愿意分享对方的故事，就应该表现出热情。否则，对方会明显地感到你的陌生，认为没有必要把自己的故事讲给你听。当你表示出自己很感兴趣时，结果就不一样了。对方将会认为你是一个贴心的人，从而将自己的心里话告诉你。此时的你，虽然没有开口说话，只是耐心地倾听，但是你已经得到了一个朋友。
（3）保持安静
倾听的过程中，不要随便打断对方的话。一个急于倾诉的人，此时只想把自己心中的话统统地讲出来，让自己放松、安静下来。此时的你，做好一个好听众便是你的本分，没有必要去打断对方。不过，当他问你的时候，你可以说一些适当的话来回答他。
倾听不是被动，而是在为探听虚实后的主动做准备。如果在还没有了解他人的情况前就随意交谈，很有可能使谈话陷入僵局。与其如此，不如仔细倾听，在充分了解对方的情况后再发表自己的意见。
倾听不是被动，而是在为探听虚实后的主动做准备。如果在还没有了解他人的情况前就随意交谈，很有可能使谈话陷入僵局。与其如此，不如仔细倾听，在充分了解对方的情况后再发表自己的意见。
